Hangatnya Polantas Menyapa di Samsat Palabuhanratu: Polisi Tak Hanya Menilang, Tapi Juga Mengedukasi
Sukabuminow.com || Suasana Kantor Samsat Palabuhanratu tampak sedikit berbeda pagi itu. Senyum ramah para petugas Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sukabumi menyambut setiap warga yang datang membayar pajak kendaraan. Bukan sekadar melayani administrasi, mereka juga mengajak masyarakat berdialog santai. Inilah wajah baru pelayanan publik melalui program “Polantas Menyapa” — sebuah inisiatif humanis yang kini menjadi ikon pelayanan Satlantas Polres Sukabumi.
Program ini hadir sebagai upaya membangun kesadaran masyarakat untuk membayar pajak kendaraan tepat waktu, sekaligus menumbuhkan rasa memiliki terhadap pembangunan daerah. Di bawah koordinasi Kanit Regident Satlantas Polres Sukabumi, Ipda Ahmad Prio Gunawan, kegiatan ini tidak berhenti pada urusan dokumen, melainkan juga menyentuh sisi edukatif dan emosional.
“Kami ingin masyarakat memahami bahwa membayar pajak bukan sekadar kewajiban, tetapi bentuk partisipasi nyata dalam pembangunan daerah dan peningkatan keselamatan lalu lintas,” ujar Prio dengan senyum hangat, Jumat (24/10/25).
Melalui program Polantas Menyapa, masyarakat yang datang ke Samsat tidak hanya mendapatkan layanan administrasi, tetapi juga edukasi ringan seputar pentingnya tertib administrasi kendaraan bermotor. Petugas menjelaskan mekanisme pembayaran pajak baik secara digital melalui aplikasi resmi maupun langsung di loket pelayanan. Mereka juga membimbing masyarakat tentang langkah-langkah memperpanjang masa berlaku Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (TNKB) dan Surat Izin Mengemudi (SIM) agar tidak terjerat masalah hukum di jalan raya.
Menariknya, kegiatan ini dikemas dengan pendekatan personal. Para petugas menyapa masyarakat satu per satu, menanyakan kebutuhan mereka, bahkan membantu mengunduh dan menggunakan aplikasi Samsat digital bagi yang belum familiar. Pendekatan ini membuat masyarakat merasa lebih dihargai dan nyaman.
“Kami ingin menumbuhkan kesan bahwa polisi bukan hanya menilang, tapi juga menjadi sahabat masyarakat di jalan raya,” tambah Prio.
Tak berhenti di ruang pelayanan, Satlantas Polres Sukabumi juga memanfaatkan media sosial untuk memperluas jangkauan edukasi. Beragam konten informatif dibagikan, mulai dari tata cara pembayaran pajak online, prosedur perpanjangan STNK dan SIM, hingga tips berkendara aman di jalan raya. Langkah ini membuat pesan edukatif dari Polantas dapat diterima oleh masyarakat lintas usia dan wilayah.
Masyarakat pun memberikan respons positif. Banyak di antara mereka yang mengaku kini lebih paham manfaat membayar pajak tepat waktu dan merasa lebih dekat dengan jajaran kepolisian.
“Dulu saya agak takut datang ke Samsat, tapi sekarang rasanya seperti dilayani teman sendiri,” tutur seorang wajib pajak sambil tersenyum.
Dengan semangat pelayanan publik yang humanis, “Polantas Menyapa” menjadi simbol perubahan paradigma dalam tubuh kepolisian lalu lintas — dari sekadar penegak hukum menjadi pendidik masyarakat dan sahabat di jalan.
“Melalui pendekatan edukatif dan empati, kami ingin membangun kedisiplinan berlalu lintas yang lahir dari kesadaran, bukan karena paksaan,” pungkasnya.
Reporter: Edo
Redaktur: Andra Permana
