Tekankan Senyum dan Ramah, Satlantas Polres Sukabumi Dorong Zero Komplain
Sukabuminow.com || Sebagai wujud nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, Unit Registrasi dan Identifikasi (Regiden) Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sukabumi terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya bagi masyarakat yang melakukan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satpas Polres Sukabumi.
Kanit Regiden Satlantas Polres Sukabumi, Ipda Ahmad Prio Gunawan, secara rutin memberikan arahan dan pengawasan kepada seluruh personel sebagai bagian dari fungsi pengendalian pelaksanaan tugas di lapangan. Arahan tersebut difokuskan pada peningkatan sikap profesional dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurut Prio, pelayanan kepolisian tidak hanya menitikberatkan pada ketegasan pelaksanaan tugas, tetapi juga harus mengedepankan pendekatan yang humanis agar masyarakat merasa nyaman dan percaya.
“Kami tidak hanya menekankan pada tindakan di lapangan, tetapi juga berkomitmen memberikan pelayanan yang humanis agar tumbuh rasa kepuasan serta kepercayaan masyarakat saat melakukan pembayaran PKB dan pengurusan SIM di Satpas Polres Sukabumi,” ujar Prio, Rabu (24/12/25).
Penekanan pelayanan humanis tersebut disampaikan sebelum personel melaksanakan tugas harian. Ia mengingatkan pentingnya penerapan prinsip Senyum, Sapa, dan Salam, serta kemampuan memberikan penjelasan yang mudah dipahami oleh masyarakat.
“Pelayanan yang ramah dan humanis adalah kunci. Seluruh personel wajib bersikap santun, komunikatif, dan mampu memberikan penjelasan yang jelas serta mudah dimengerti,” tegasnya.
Selain sikap humanis, Prio juga menginstruksikan agar seluruh personel Regiden Satlantas Polres Sukabumi terus meningkatkan kualitas layanan dengan mengedepankan kecepatan, ketepatan, serta kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.
“Kami berharap pelayanan kepada masyarakat terus ditingkatkan, dilakukan secara cepat dan tepat guna, dengan memastikan seluruh persyaratan dan prosedur sesuai ketentuan SOP, serta mengedepankan prinsip zero komplain,” tambahnya.
Melalui upaya tersebut, Satlantas Polres Sukabumi berharap dapat meminimalkan keluhan masyarakat sekaligus menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen berkelanjutan Polri dalam mewujudkan pelayanan prima yang mudah diakses, terpercaya, dan berintegritas.
Reporter: Edo
Redaktur: Andra Permana
